兩個(gè)月前，伊朗ehssan客戶通過外貿(mào)阿里巴巴找到了松崗led封裝廠—穩(wěn)亮電子，ehssan 是一個(gè)會(huì)說一點(diǎn)中國話并且和藹可親并且態(tài)度明確的伊朗人，由于ehssan所在的公司是一家貿(mào)易商，沒有太多的電梯光幕LED制作經(jīng)驗(yàn)，所以在細(xì)節(jié)處理方面難免有所紕漏，因此在給他報(bào)價(jià)的時(shí)候需要小心翼翼。
松崗led廠的業(yè)務(wù)黎徐小姐在報(bào)價(jià)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶規(guī)格書參數(shù)存在一點(diǎn)問題，黎小姐根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)再參考客戶的參數(shù)要求額外做了一個(gè)詳細(xì)的規(guī)格書給到客戶，客戶當(dāng)時(shí)看到規(guī)格書之后，他才發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一點(diǎn)錯(cuò)誤，于是馬上跟他的終端客戶進(jìn)行確認(rèn)。
很快，客戶就得到了確認(rèn)，客戶跟黎小姐說，他的客戶也很感激他能及時(shí)提出這些工藝問題以及工藝方式的相關(guān)好的建議，所以很快就給ehssan下了幾套電梯光幕樣板，那么ehssan得到訂單了，那對松崗LED廠來說何嘗不是一個(gè)喜訊呢，所以，客戶當(dāng)時(shí)立馬就打了全款過來給我并叫黎小姐安排生產(chǎn)了。想想好像也是，不僅僅是要服務(wù)好貿(mào)易商客戶，更應(yīng)該想得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，畢竟只有終端客才有發(fā)訂單的權(quán)利，如果能從客戶的角度出發(fā)，了解客戶心理，矛與盾的關(guān)系也就很容易理解了。
